Reviews

Veranda bijna anderhalf jaar geleden geplaatst door hen en nog steeds enorm veel lekkages zoals te zien op bijgevoegde video. Reageren niet op berichten of telefoon en komen hun gemaakte afspraken niet na. Heb enorm veel spijt dat ik hun vertrouwd heb en ben momenteel veel geld kwijt voor een veranda die zo goed als onbruikbaar is.

Het materiaal en het eerste contact loopt prima alleen als er iets is hoor je letterlijk niets meer van de firma Frames and Panels. Mijn veranda is 1,5 jaar geleden geplaatst maar de waterafvoer geeft lekkage. Al vanaf 20 januari bezig met het zoeken naar een oplossing maar de firma Frames and Panels geven zelfs geen enkele reactie, niet via de app of mail of telefoon. Mijn terras is inmiddels aan het verzakken en heb het zelf nu maar uitgegraven. Nu blijkt dat de afvoer nergens op aangesloten is! Het water loopt dus gewoon onder het terras weg in plaats van de aansluiting die beloofd was op de regenpijp. Montage maar vooral de service is dus heel slecht bij dit bedrijf. Op de site staat, wij van Frames and Panels garanderen een goede service en leveren met garantie....... ????

Update juni 2026: Mijn oorspronkelijke review was zeer positief, omdat de oplevering er netjes uitzag. Helaas moet ik deze beoordeling aanpassen vanwege de service achteraf. Het glazen dak is inmiddels verzakt en ondanks herhaalde pogingen om contact te krijgen, wacht ik al ruim een maand op een reactie en oplossing. Juist wanneer er na oplevering een probleem ontstaat, verwacht je dat een bedrijf bereikbaar is en verantwoordelijkheid neemt. Over de kwaliteit van het geleverde werk was ik aanvankelijk tevreden, maar de afwezigheid van enige aftersales of opvolging weegt voor mij zwaar mee in de eindbeoordeling. Ik hoop nog steeds dat Frames & Panels dit probleem alsnog oppakt en oplost.

Update: Ondertussen zijn ze al 6 keer terug geweest ivm gebreken. Geven zelf aan dat ze nog nooit zo vaak terug zijn geweest bij een klant als bij ons. Voor ons nog vervelender! Communicatie is zeer slecht! Spreken dagen en tijden af en komen vervolgens niet of ze hebben ‘weer’ wat. Meerdere malen vrij moeten pakken voor niks. Geen tegemoetkoming mogelijk! Als je ze een bericht stuurt krijg je na 2.5 week een keer een antwoord of helemaal geen antwoord. Als ik bel met nummer herkenning wordt ik al niet meer opgenomen. Dat de communicatie slecht is geven ze zelf toe maar er veranderd niks! Als nieuwe klant zijn ze vlot maar zodra er ergens een knel punt zit, dan is het helaas ‘vervelend’. Super blij met de nieuw geplaatste veranda! Super snelle service, reageren snel en vrijwel altijd bereikbaar voor vragen. Bedankt voor het snelle plaatsen.

Mooie glazen schuifwand geleverd. Helemaal super, vervolgens als je service en onderhoud nodig hebt , niet te bereiken Probeer al maanden met ze in contact te komen. Wordt niet/ nauwelijks gereageerd, komt afspraken niet na. Hele slechte service

Niet tevreden met service lekkage aan overkapping 1 x komen kijken wat silicone bij gespoten .blijft lekken gebeld meerdere keren maar zij nemen niet meer op om herstelling te doen zeer slechte service van hun